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家具网购免费配送多为“噱头”
2022-11-13

“看到网上卖家具比实体店便宜了几百元,而且快递费用一栏也标明是‘商家承担运费’,就下单订购了。可最后发货到商家指定的物流配送仓库,还需要我自提。”市民陈小姐打来热线称,最后算下来,反倒比在实体店购买贵了几十元。

陈小姐给记者算了一笔账,自己买了一个沙发、一个书柜和两套组合床。商家称,如果送货上门,需要加400元配送费,如果送上所住的五楼,还需要另加100元搬运费。“早知道在实体店购买了,实体店的商品价格总计比网店贵550元,但给送上门。”陈小姐称。记者登录淘宝网一个品牌家居店发现,不同家具按照大小、易损坏程度等运费不一,但仔细咨询客服后得知,所谓的“商家承担运费”只是将家具运送到相关物流仓库。如果选择“送货上门”则需要额外承担费用,且无法提供安装服务。

“和服装、食品、家电不同,网购家具最大的问题就是送货。物流企业也不愿意接这样的单子,提供送货上门服务,因为运输中风险太高。”某快递负责人表示,消费者最好仔细询问是否送货上门再选择网购。此外,由于家具网购消费者验货时也比较麻烦,建议最好选择有实体店的网店,既能享受优惠价格,也能到现场看货,一目了然。(记者单毅)